TÉRMINOS Y CONDICIONES
Quien somos
Nuestra web es: www.livéshop.com
Identidad del responsable
Este sitio web, www.livéshop.com, es gestionado por:
Actividad: Venta de velas aromáticas y decorativas
Titular: Iván Mancebo Moreno
NIF: 21705077T
Dirección: C/ Rafael Casanova 12 A1, 43720, L’Arboç, Tarragona, España
Email de contacto: contacto@livéshop.com
Objeto
Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en el sitio web livéshop.com, así como los derechos y obligaciones tanto del titular como del cliente.
Productos
LIVÉ ofrece velas aromáticas y decorativas de fabricación artesanal o semiartesanal. Cada producto incluye descripción, características, precio con impuestos incluidos y fotografías orientativas.
Nos reservamos el derecho a modificar el catálogo, precios o disponibilidad en cualquier momento.
Proceso de compra
El cliente selecciona los productos y los añade al carrito.
Introduce sus datos personales y de envío.
Selecciona el método de pago disponible (Stripe – tarjeta).
Revisa y acepta los presentes términos y condiciones.
Finaliza el pedido.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación y resumen de la compra.
Precios e impuestos
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente (21%). Los gastos de envío, si los hubiera, se detallan durante el proceso de compra.
Nos reservamos el derecho a modificar precios, promociones o errores tipográficos sin previo aviso, aunque siempre se respetarán los precios válidos en el momento del pago.
Formas de pago
Aceptamos pagos mediante:
- Tarjeta de crédito/débito a través de Stripe
- Paypal
Los pagos son seguros y se procesan en servidores cifrados. En ningún momento LIVÉ tiene acceso a los datos completos de la tarjeta del cliente.
Envíos
Ámbito: Solo realizamos envíos a España peninsular.
Plazos de entrega: 2 a 5 días laborables (puede variar según destino).
Costes: Se especifican antes del pago. Envíos gratuitos a partir de 50€ si se aplica promoción.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por mensajería o causas ajenas a nuestro control.
Devoluciones
Consultar Política de Devoluciones.
Derecho de desistimiento:
El cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que:
- No se haya utilizado ni desprecintado (por motivos de higiene y seguridad)
- Se devuelva en su embalaje original y en perfecto estado
No se aceptan devoluciones de velas encendidas, usadas o con el precinto retirado.
Para ejercer este derecho, envía un correo a contacto@livéshop.com con tu número de pedido y motivo.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por parte de LIVÉ.
Garantía
En caso de defecto de fabricación o producto dañado, LIVÉ reemplazará el artículo sin coste adicional o reembolsará el importe si no fuera posible el cambio.
Protección de datos
Los datos facilitados durante la compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el RGPD y legislación vigente.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Aceptación de las condiciones
Al realizar una compra en livéshop.com, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.